Domeniul afacerilor online este intr-o continua crestere, bazata in special pe numarul mare de utilizatori ai internetului, precum si pe cresterea nivelului de profesionalism al serviciilor online. In momentul de fata, internetul ofera un potential ridicat pentru succesul companiei dumneavoastra pentru orice tip de afacere.
Un magazin online este o investitie mult mai ieftina (si avantajoasa) fata de un magazin real. Un magazin online va ofera posibilitatea unei libertati mult mai mari in ceea ce priveste atat cheltuielile cat si logistica. Conform specialistilor, increderea utilizatorilor de internet in tranzactiile comerciale online, se afla pe o panta ascendenta, preconizandu-se ca, in urmatorii ani, nivel vanzarilor online vor creste cu aproximativ 10%, portivit unui raport intocmit de Forrester Research (SUA). Printr-un magazin online va puteti prezenta produsele intr-o forma organizata, pe categorii si subcategorii, permitand vizitatorilor ( potentialilor clienti ) gasirea produsului dorit.
De ce sa va creati un magazin online ?
- cresteti vizibilitatea produselor dumneavoastra pe un segment de piata cu milioane de potentiali clienti
- dispuneti de costuri reduse la crearea si administrarea magazinului online comparativ cu un magazin clasic
- puteti vinde 24 ore din 24, si 7 zile pe saptamana fara a avea cheltuieli suplimentare cu chiria, intretinerea sau salariile angajatilor unui magazin clasic
- atat furnizorii cat si clientii nu sunt restrictionati geografic, deci puteti vinde servicii sau produse oriunde in tara sau in lume;
- aveti o stransa legatura cu clientul;
- tineti o evidenta clara a produselor existente, comenzilor si facturilor
- clientul dumneavoastra va fi in totdeauna la curent cu noile produse adaugate, ultimele promotii avute etc. prin intermediul unui newsletter
- clientul va stii intotdeauna care este status-ul comenzii efectuate prin intermediul adresei de e-mail
- intretinere usoara a magazinului ( nu este neceara decat actualizarea regulata a ofertei dumneavoastra printr-un modul de administrare usor utilizabil);
- vanzarea se face direct catre clienti si astfel puteti elimina din costul final al unui produs toate comisioanele suplimentare ale diferitilor agenti intermediari
Cheia succesului unui magazin online
Increderea pe care magazinul online reuseste sa o inspire unui client este cheia succesului pentru vanzarile online, mai ales in situatia in care clientul nu a mai facut achizitii in trecut de la acel magazin. Iata cateva aspecte ce pot creste rapid increderea unui potential client in magazinul online:
- afisarea unui numar de telefon de contact in zonele cu vizibilitate foarte buna ale site-ului;
- furnizarea tuturor informatiilor despre identitatea firmei care opereaza magazinul ( sediul companiei, date complete de contact – telefon, fax, e-mail, suport online etc );
- afisarea unor certificari specifice zonei de ecommerce sau comunicarea diferitelor parteneriate si afilieri, menite sa creasca nivelul de incredere;
- prezentarea de informatii clare despre costurile si metodele de transport, precum si despre politica de returnare;
- prezentarea clara a informatiilor privind metodele de plata disponibile in cadrul magazinului si eventualele conditii speciale care se aplica in cazul fiecareia;
- existenta unei politici de confidentialitate.
